Política de envío

Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de [8 a 15] días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a nosotros, como la carga de trabajo de la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o trámites aduanales.

Costo de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de México.

Origen de los productos

Nuestros productos se envían desde [nuestro centro de distribución / almacenes internacionales]. Todos los cargos aduanales e impuestos de importación aplicables ya están cubiertos en el precio que pagas, por lo que no recibirás cobros adicionales al momento de la entrega.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico un número de guía para rastrearlo. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información actualizada; si tu guía no registra movimiento después de ese periodo, escríbenos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y estado, además de un teléfono de contacto.

Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos de entrega de la paquetería, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo. El costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

Paquetes extraviados o dañados

Si tu pedido llega dañado, te pedimos tomar fotografías del paquete y del producto y escribirnos dentro de los primeros 7 días a [contacto.getaureva@yahoo.com] Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y daremos seguimiento con la paquetería. Si se confirma el extravío, te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el monto completo, según tu preferencia.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección o cancelar tu pedido, escríbenos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo es probable que el pedido ya haya sido procesado y no podamos modificarlo.